52 Estrategias de Marketing Para Consultorios Médicos 2024

Si lo que quieres es incrementar el flujo de nuevos pacientes, así como su lealtad, entonces este artículo es justo lo que necesitas en este momento, porque en él te compartiré 52 estrategias simples pero efectivas de marketing para médicos.

Nota: La mayoría de las tácticas de marketing médico aquí mencionadas funcionarán también para hacer crecer cualquier establecimiento de salud en el sector médico, no son solo para doctores.

Estrategias de marketing para incrementar el flujo de nuevos pacientes

Las siguientes estrategias de marketing digital y marketing tradicional se enfocan en atraer pacientes de primera vez rápidamente.

1. Contrata a una agencia de marketing para médicos. Si no quieres quebrarte la cabeza, simple y sencillamente puedes contratar a una agencia de marketing médico (o contratar una agencia que al menos tenga experiencia en el sector médico) para que haga el trabajo difícil por ti. Así tú podrás concentrarte en atender pacientes.

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2. Crea tu sitio web, tu principal activo en los medios digitales. Y asegúrate de que sus páginas web sean amigables a los dispositivos móviles (es decir, que se visualicen sin problemas en ellos). Tener un sitio con buen diseño web, en la actualidad, es algo básico en el marketing para médicos. Incluso los pacientes recomendados revisan tu sitio antes de acudir contigo para conocer más acerca de ti.

Consulta nuestra guía para que sepas qué debe tener una página web para médicos a la hora de realizar tu diseño web.

3. Anúnciate en Google Ads. Las campañas publicitarias de Google Ads son uno de los medios digitales más poderosos y te permiten aparecer en Internet justo cuando un paciente potencial busca a un doctor con tu especialidad médica. De entre todas las estrategias de marketing para médicos que se mencionan en este artículo, la estrategia de Google Ads es mi favorita.

4. Regístrate en Google Mi Negocio. Con Google Mi Negocio aparecerás en el mapa de Google cuando un paciente potencial esté buscando un consultorio privado para ser atendido.

5. Posiciónate en Google (posicionamiento SEO). Aunque es una táctica a largo plazo, puedes posicionar tus páginas web en Google sin pagar un sólo centavo. Para lograr eso, necesitas implementar técnicas de SEO (también conocidas como posicionamiento SEO) en tu sitio de internet. La combinación de los anuncios de Google Ads, Google Mi Negocio, y el posicionamiento natural en Google obtendrá los mejores resultados para tu consultorio.

6. Utiliza Facebook Ads o Instagram Ads. Los anuncios de pago de Facebook e Instagram son comúnmente utilizados por médicos con especialidades de cirugía plástica y bariátrica. Algunos de ellos logran atraer decenas de cirugías cada mes a través de este medio.

7. Regístrate en directorios médicos de internet. La mayoría de los directorios médicos no sirven para nada. Sin embargo, en cada país existen 1 o 2 directorios líderes que realmente proporcionan nuevos pacientes a sus doctores y profesionales de la salud. En México, por ejemplo, el directorio que ofrece mejores resultados es doctoralia, y vale la pena que lo consideres si estás buscando una estrategia de marketing para consultorios médicos efectiva.

8. Anúnciate con influencers en redes sociales. Los influencers cobran mucho dinero por una mención en sus redes, pero puedes obtener resultados extraordinarios de un día para otro cuando seleccionas al influencer indicado.

9. Forja relaciones con colegas. Toma tiempo y esfuerzo, pero cuando tienes relaciones con el colega indicado, puede haber una lluvia de nuevos pacientes.

10. Crea un plan de referidos. No es una opción muy popular entre médicos, pero crear un plan de referidos puede incrementar las probabilidades de que tus pacientes te recomienden con sus amigos y familiares.

11. Haz un comercial en la televisión local. Para algunas especialidades médicas, implementar campañas publicitarias en la televisión local puede ser extremadamente poderoso (aunque muy costoso también).

12. Haz un comercial en la radio local. En ciudades pequeñas, las campañas publicitarias en la radio pueden ser muy efectivas para atraer nuevos pacientes.

Estrategias para ganar la confianza de pacientes potenciales y fidelizar pacientes actuales

Las siguientes estrategias de marketing digital están enfocadas en ganar la confianza del paciente potencial que aún no te visita, y del que ya te conoce también. Con ellas, incrementarás las probabilidades de que te escojan a ti sobre tus competidores.

13. Desarrolla una marca personal. Una marca personal no se trata únicamente de tener un buen diseño web o un buen logo médico. Desarrollar una marca personal consiste en crear y ejecutar una estrategia para mantenerte presente en la mente de tu paciente y la de tu paciente potencial. Puedes lograr esto al implementar uno o varios de los consejos que vienen a continuación.

14. Creación de contenido en Instagram. Esta red social es el reality show de la actualidad. Publicar contenido útil, pero también contenido acerca de tu vida personal, mantendrá enganchado a tu paciente. Publicar contenido con mucha frecuencia es una estrategia de marketing para médicos extremadamente efectiva.

15. Creación de contenido en Facebook. Facebook sigue siendo la red social más utilizada del mundo, y tu paciente se encuentra en ella. Publicar contenido con frecuencia te mantendrá presente en su mente.

16. Abre tu canal de YouTube. Muchos médicos y profesionales de la salud se han convertido en YouTubers. Gracias a esta red social, sus pacientes se mantienen fieles, además de darse a conocer con pacientes nuevos.

17. Publica contenido en el blog de tu sitio web. Si eres de los médicos que tienen miedo a las cámaras, entonces puedes crear un blog en tu sitio web y publicar artículos escritos con información útil para tus pacientes. Procura que tu blog tenga un gran diseño web y una buena experiencia para el paciente potencial.

18. Proporciona a tus pacientes una experiencia «detrás de cámaras». A los pacientes les encanta conocer la vida personal y profesional del médico. En las redes sociales puedes compartir el «detrás de cámaras» de tu vida para enganchar a tus pacientes.

19. Haz videos útiles para tus pacientes. En la actualidad, el video es el vehículo de comunicación por excelencia de internet. Crear videos útiles con información que haga la vida de tus pacientes más fácil te ayudará a ser percibido como un médico líder.

20. Obtén testimonios de tus pacientes. Nada convence más que el hecho de ver a otra persona recomendándote. Puedes obtener testimonios escritos, pero los testimonios en video son los más poderosos. En la medida de lo posible, utiliza testimonios en tu estrategia de marketing para médicos.

21. Imparte conferencias. Es un trabajo arduo, pero impartir conferencias al público en general puede ayudarte a construir una audiencia grande de pacientes. Puedes grabar estas conferencias y compartirlas como contenido en tu sitio web y en tus redes sociales.

22. Escribe un libro para tus pacientes. No todos se animan a hacer esto, pero escribir y publicar un libro te posiciona como experto de forma instantánea ante los ojos de tu paciente. Incluso tus colegas te perciben como alguien más profesional, incrementando las probabilidades de que ellos también te refieran pacientes.

23. Crea tu podcast (un programa de audio). Cada vez más personas tienen un podcast que publican en Spotify y en otras plataformas de audio, y algunos médicos lo están haciendo también. Aunque la mayoría lo hace por moda, los podcasts pueden ser una herramienta útil para fidelizar pacientes. Vale la pena que sepas que popularizar un podcast es una estrategia de marketing para médicos extremadamente difícil de implementar, y que los resultados llegarán en el largo plazo.

24. Crea un webinar. Otra herramienta poderosa es crear una presentación en línea (o un webinar) y compartirla en vivo o pregrabada en las redes sociales.

25. Implementa una estrategia de marketing por correo electrónico (email marketing). El correo electrónico es uno de los medios de comunicación más personales que existen. Con el email marketing, puedes enviar información útil a tus pacientes cada cierto tiempo a través de su correo electrónico.

26. Crea un ebook en PDF. Puedes ofrecer también la opción a tus pacientes para que descarguen un PDF en tu sitio web con tips útiles para su día a día.

27. Contrata a un especialista en relaciones públicas. Este tipo de asesores pueden conseguir menciones y entrevistas en medios de televisión, radio y sitios web. Una vez que tienes estas menciones o entrevistas, puedes destacarlas en tu consultorio o sitio web para mejorar la percepción que el paciente tiene de ti.

28. Coloca en tu sitio web botones para que te sigan en las redes sociales. En tu sitio web no deben faltar los botones para que tus pacientes también te sigan en tus redes sociales.

29. Diles a los pacientes que te visitan que te sigan en redes sociales. No está de más recordarle al paciente que te visita que existe la opción de seguirte en redes para obtener consejos para mejorar su salud.

30. Obtén opiniones positivas de tus pacientes en tus plataformas digitales. Los pacientes potenciales que aún no te conocen toman mucho en cuenta las opiniones que otros pacientes te dejaron en tus plataformas digitales. Procura tener una buena cantidad de opiniones positivas para convencer al paciente que está considerando atenderse contigo. Yo siempre digo que esta es una de las estrategias de marketing para médicos más poderosas. El tiempo que inviertes en solicitar estas opiniones a tus pacientes es tiempo bien invertido.

31. Haz una galería física en tu consultorio médico con todos tus reconocimientos. No puedes presumir verbalmente con el paciente todo lo que has logrado, porque te percibirá como un engreído y presumido. Sin embargo, puedes colgar o colocar tus reconocimientos, publicaciones y entrevistas en tu consultorio para que el paciente pueda verlas sin que tú tengas que decirlo. Deja que tu consultorio hable por ti.

32. Crea una sección de preguntas frecuentes en tu sitio web. Algo que también le gusta al paciente son los sitios web que responden sus preguntas. La mayoría de las veces, los pacientes hacen las mismas preguntas. Agregar una sección de preguntas frecuentes en tu sitio web te ayudará a que el paciente te perciba como el médico que lo ayudó a resolver una parte de su problema. Y eso hace que te ganes su confianza, lo cual es muy importante para fidelizarlo.

33. Asegúrate de que todos tus materiales publicitarios tengan textos persuasivos. Si tienes un sitio web, o si tienes folletos informativos que explican tus servicios médicos o tus procedimientos, entonces debes asegurarte de que los textos y el acomodo de la información es lo suficientemente persuasivo para que el paciente se convenza de que tú eres la opción más indicada para él.

34. Siempre acepta cuando te inviten a participar en una entrevista, o en un panel de preguntas y respuestas. Grabar o fotografiar este tipo de eventos pueden potenciar la galería mencionada en uno de los puntos anteriores. Estas fotografías o videos también pueden potenciar la credibilidad de tu marketing al mencionar dichas participaciones en tu sitio web.

35. Crea un logo y una marca atractiva para tu paciente. Aunque esto no hace una diferencia enorme, tener un logotipo bien diseñado, y unos colores que identifiquen tu marca, puede hacer que el paciente te perciba como un médico más profesional.

Estrategias para mejorar la experiencia que tu paciente tiene en tu consultorio médico

Estas estrategias van enfocadas en mejorar la experiencia que el paciente experimenta al visitar presencialmente tu consultorio.

36. Asegúrate de que tu secretaria contesta el teléfono de forma amigable y servicial. Este punto es extremadamente importante, pero la mayoría de los médicos lo ignora.

37. Mejora la experiencia que vive tu paciente en tu consultorio médico. ¿Qué es lo que siente tu paciente cuando visita tu consultorio? Siempre será importante que intentes controlar lo que el paciente experimenta durante todo el proceso que atraviesa cuando acude a consulta contigo, desde la llamada, hasta que termina su tratamiento. En este punto vale la pena que consideres la decoración y diseño de tu consultorio médico.

38. Procura que tus recetas y demás papelería luzcan profesionales. Me ha tocado ver recetas que son media hoja de papel cortada a la mitad con una regla, y me ha tocado ver recetas que el médico mandó a diseñar con diseñadores profesionales. Las dos sirven para lo mismo, pero cada una genera una percepción distinta en el paciente.

39. Decora tu consultorio de forma atractiva. No es lo mismo un consultorio con sillas plegadizas que un consultorio con sillones modernos. Todo eso provoca una percepción y experiencia en el paciente. Te dejamos nuestra guía con consejos de diseño y decoración para tu consultorio médico.

40. Crea materiales impresos con información útil para tu paciente. Crear material de apoyo para tu paciente es una forma de mejorar la experiencia que tiene. Por ejemplo, un médico que atiende a pacientes con problemas de diabetes puede crear guías en papel con las indicaciones de los alimentos que el paciente puede comer y los que no puede comer. Este tipo de material de apoyo mejora la experiencia que tiene el paciente durante su proceso de atención contigo, porque hace que las cosas sean menos complicadas para él.

41. Pon una pantalla con videos educativos en la recepción de tu consultorio. Muchos médicos tienen una pantalla en su recepción, pero no todos la aprovechan para mostrar videos que eduquen al paciente.

42. Implementa WhatsApp for Business o un chat en línea en tu sitio web. Los pacientes potenciales en la actualidad usan mucho el WhatsApp y las demás aplicaciones de mensajería. WhatsApp for Business te ofrece facilidades que le faltan al WhatsApp regular. También puedes acoplar un chat en tu sitio web para atender al paciente potencial por este medio, previo a su consulta.

43. Ofrece teleconsulta. Para unas cuántas especialidades médicas, la teleconsulta es muy útil, mientras que para otras no sirve de nada. Si tienes una especialidad médica que puede tomar ventaja de la teleconsulta, entonces deberías aprovecharla.

Estrategias para mejorar tus habilidades de ventas

No se trata únicamente de atraer pacientes con estrategias de marketing digital, también es importante aprender a persuadirlos. Las siguientes cuatro tácticas te dirán cómo hacerlo.

44. Aprende a vender. La palabra «vender» normalmente genera conflicto en la filosofía de los médicos. Sin embargo, vender es un recurso que sirve incluso para ayudar a persuadir al paciente que requiere de tu ayuda. En lo personal, me encanta el método de venta de SPIN selling. 

45. Lee el lenguaje corporal de tu paciente. Comprender el lenguaje corporal de tu paciente te ayudará a entender mejor lo que siente y esto, a su vez, te permitirá ser más persuasivo y empático a la hora de hablar con él.

46. Empatiza con los dolores y preocupaciones de tu paciente. Siempre es importante entender el dolor y preocupaciones de tu paciente. Cuando el paciente siente que lo escuchas y que lo entiendes, se genera un lazo de confianza que facilita el proceso de venta.

47. Mejora tu forma de hablar y expresarte. El hecho de que seas doctor no significa que tus habilidades de comunicación sean las mejores. Conozco doctores que son muy buenos en cuanto a sus habilidades clínicas, pero carecen de elocuencia a la hora de hablar. Ser más elocuente y mejor comunicador es un recurso poderoso a la hora de vender tus servicios médicos.

Estrategias avanzadas de marketing médico digital

Esta sección se enfoca en proporcionarte estrategias de marketing digital que la mayoría de tus competidores ignora.

48. Utiliza Google Analytics. Herramientas como Google Analytics te ayudan a entender el comportamiento que tiene tu paciente cuando interactúa con tu sitio web. Esto te permite conocer más acerca de lo que le interesa para posteriormente optimizar tu estrategia de marketing para médicos.

49. Investiga a tus competidores. Analizar las estrategias de marketing de los médicos competidores es una fuente invaluable de información para mejorar tu propio marketing médico.

50. Trata de estar al menos un paso adelante de tus competidores, siempre. Cuando haces marketing médico, siempre es importante mantenerse delante de la competencia, en la medida de lo posible.

51. Utiliza públicos similares en Facebook Ads. Si eres un médico que invierte de forma agresiva en publicidad pagada de Facebook, entonces utilizar públicos similares te proporcionará una opción poderosa para llegar a más pacientes que necesitan de tus servicios médicos.

52. Siempre experimenta con tu publicidad. Cuando haces marketing, siempre debes estar experimentando cosas nuevas para mantener tus resultados y tu retorno de inversión al máximo. Nunca dejes de experimentar.

¡Eso es todo!

Ahí tienes 52 estrategias efectivas de marketing para consultorios médicos que te ayudarán a hacer crecer tu práctica privada o centro médico.

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